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幫助中心

依照操作情境查找步驟與風險提醒。遇到不明簽名、陌生授權或敏感資料要求時,請先停止操作。

操作前先確認

請核對目前網路、地址格式、金額、費用與授權範圍,再完成簽名或送出交易。

問題分類

從建立錢包到查詢交易

建立錢包

了解初始化、裝置環境與助記詞備份的基本步驟。

查看錢包總覽

添加網路

確認鏈 ID、原生代幣與節點資訊來自可信來源。

查看多鏈網路

常見問答

集中查找交易等待、Layer2、費用與授權問題。

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常見故障

先查看狀態,再決定下一步

交易長時間未確認

使用正確網路的區塊瀏覽器查詢交易雜湊,檢查網路壅塞與費用設定。

看不到預期資產

確認目前網路、資產合約與顯示設定,不要直接重複轉帳。

DApp 無法連接

檢查目前網路、網站支援範圍與瀏覽器權限,避免安裝不明工具。

懷疑授權異常

斷開連接並查詢既有合約權限,必要時取消不再使用的授權。

安全優先

任何自稱支援人員索取助記詞、私鑰、驗證碼或要求遠端控制裝置的情況,都應立即停止並核實來源。